01Введение
IQ Arena — это интеллектуальная игровая и образовательная платформа для тренировки переговорных, управленческих, стратегических и коммуникационных навыков. Сервис может включать сайт, мобильное приложение для iOS и Android, регистрацию на мероприятия, офлайн- и онлайн-симуляции, игровые роли и кейсы, обратную связь, оценки, рейтинги, лиги, коммуникации с участниками, материалы мероприятий и поддержку пользователей.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем, как мы их используем, кому можем передавать, как защищаем, сколько храним и какие права есть у пользователей. Политика подготовлена с учетом требований Apple App Store, Google Play, законодательства Республики Молдова и принципов GDPR-style прозрачности, применимых в зависимости от территории пользователя и статуса оператора.
Если вы не согласны с этой Политикой, не используйте приложение, сайт, личный кабинет, формы регистрации и не участвуйте в мероприятиях IQ Arena.
02Кто мы
В целях настоящей Политики «IQ Arena», «мы», «нас» или «наш» означает CGAM / IQ Arena / полное юридическое лицо.
Юридические данные оператора: полное юридическое наименование, организационно-правовая форма, IDNO/регистрационный номер, юридический адрес, страна регистрации.
Контакт по вопросам конфиденциальности: privacy@cgam.md / другой адрес электронной почты. Общие вопросы поддержки: support@cgam.md / Telegram / телефон / форма поддержки.
Ответственное лицо за персональные данные / DPO: если назначено, указать имя или роль и контакт; если не назначено, удалить или заменить на “не назначено, так как не требуется применимым законодательством”.
03Сфера действия Политики
Эта Политика применяется к следующим каналам и функциям IQ Arena:
- сайт и посадочные страницы IQ Arena, включая формы регистрации и заявки
- мобильное приложение IQ Arena для iOS и Android
- личный кабинет, профиль участника, историю участия, рейтинги и лиги, если такие функции доступны
- офлайн, онлайн и гибридные мероприятия, симуляции переговоров, мастер-классы, турниры и образовательные форматы
- коммуникации через email, телефон, SMS, push-уведомления, Telegram, Instagram, формы обратной связи и службу поддержки
- материалы, кейсы, роли, задания, отзывы, опросы, комментарии, фотографии, видео, записи и иные материалы, связанные с IQ Arena
Эта Политика не регулирует обработку данных третьими лицами на их собственных платформах, например Telegram, Instagram/Meta, Apple, Google, платежными провайдерами или площадками мероприятий. Когда вы используете такие сервисы, их собственные политики конфиденциальности также применяются.
04Какие данные мы собираем
Мы собираем только те данные, которые необходимы для работы IQ Arena, организации участия, обеспечения безопасности, улучшения сервиса, коммуникации с пользователями и выполнения юридических обязанностей. Конкретный набор данных зависит от того, какие функции вы используете.
Идентификационные и контактные данные
Мы можем собирать имя, фамилию, отображаемое имя, email, номер телефона, Telegram username, Instagram username, город, страну, язык, фотографию профиля, идентификатор пользователя, данные входа и настройки аккаунта.
Профессиональные и организационные данные
Для подбора формата участия, networking, корпоративных программ и организации мероприятий мы можем обрабатывать название компании, должность, сферу деятельности, профессиональные интересы, принадлежность к команде, статус участника, зрителя, судьи, эксперта, фасилитатора, партнера или организатора.
Данные регистрации и участия в мероприятиях
Мы можем обрабатывать данные о мероприятии, дате, времени, месте, формате участия, выбранной роли, номере стола, номере кейса, лиге, раунде, секунданте, тайм-ауте, посещении, статусе регистрации, оплате, отмене, переносе, шорт-листе и коммуникациях по мероприятию.
Игровые данные, кейсы, роли и симуляции
В рамках IQ Arena пользователи могут получать роли, сценарии, задачи, вводные данные, цели, переговорные позиции, кейсы и материалы. Мы можем фиксировать участие в симуляции, выбранную или назначенную роль, ход взаимодействия в рамках игрового формата, результаты, выводы и рекомендации, если это необходимо для обучения, обратной связи, истории участия или рейтинговой системы.
Если пользователь загружает или предлагает собственный кейс, ситуацию, текст, заметки, файлы, аудио, видео или иной контент, такой контент может содержать персональные данные пользователя или третьих лиц. Пользователь не должен передавать через IQ Arena коммерческую тайну, конфиденциальную информацию, чувствительные данные или данные третьих лиц, если у пользователя нет законного права на такую передачу.
Оценки, обратная связь, рейтинги и лиги
IQ Arena может использовать оценки судей, экспертов, фасилитаторов или участников. Такие оценки могут учитывать достижение целей, качество аргументации, гибкость, инициативность, win-win подход, эмоциональный интеллект, готовность к дальнейшему взаимодействию и другие критерии, используемые в конкретном формате.
Мы можем хранить историю участия, баллы, отметки, комментарии, рекомендации, достижения, лиги, рейтинг, уровень, прогресс и результаты симуляций.
Оценки и обратная связь IQ Arena имеют образовательный и развивающий характер. Они не являются психологической, медицинской, трудовой, юридической, финансовой или иной профессиональной экспертизой и не должны использоваться как единственное основание для решений, имеющих правовые или аналогичные существенные последствия для пользователя.
Платежные и бухгалтерские данные
Если участие, подписка, билет, мастер-класс, корпоративный формат или иной сервис оплачивается, мы можем обрабатывать сумму, валюту, статус оплаты, дату, назначение платежа, invoice/receipt, данные возврата, идентификатор транзакции, тип тарифа и бухгалтерские документы. Реквизиты банковской карты обычно обрабатываются платежным провайдером, Apple, Google или банком и не хранятся нами полностью, если прямо не указано иное.
Фото, видео, аудио, отзывы и публичные материалы
На мероприятиях IQ Arena может проводиться фото- и видеосъемка. Мы можем обрабатывать изображение, голос, имя, отзыв, должность, компанию, комментарии, интервью, фрагменты выступления и материалы мероприятия для внутренней отчетности, архива, обучения, информирования сообщества, публикации на сайте, в социальных сетях и маркетинговых материалах.
Мы не публикуем материалы, которые явно унижают участника или раскрывают чувствительную информацию, без отдельного основания или согласия. Если вы хотите ограничить использование своего изображения или отозвать согласие, свяжитесь с нами по контактам, указанным в разделе 21.
Коммуникации, поддержка, опросы и feedback
Мы можем обрабатывать сообщения, заявки, ответы на опросы, комментарии, запросы в поддержку, жалобы, согласия, отказы, историю коммуникаций, технические обращения и вложения, которые пользователь отправляет через приложение, сайт, email, Telegram, Instagram, телефон или иные каналы.
Технические данные приложения и сайта
При использовании сайта и приложения мы можем автоматически собирать IP-адрес, идентификаторы устройства и приложения, тип устройства, модель, операционную систему, версию приложения, язык, регион, часовой пояс, данные сессии, события использования, логи, crash reports, diagnostics, performance data, push notification token, cookie identifiers, app instance ID и аналогичные технические данные.
Геолокация и данные о месте
Мы можем обрабатывать город, страну, язык, часовой пояс, место мероприятия и примерное местоположение по IP-адресу для организации мероприятий, безопасности, аналитики и локализации сервиса. Точная GPS-геолокация не используется, если не включена отдельная функция приложения. Если используется точная или фоновая геолокация, нужно добавить отдельное prominent disclosure/consent и раскрытие в Google Play Data Safety и Apple App Privacy Details.
AI-функции, если они доступны
Если IQ Arena использует AI-функции, например генерацию кейсов, анализ текста, автоматическую обратную связь, транскрибацию аудио/видео, подсказки или персональные рекомендации, указать: какие данные передаются AI-провайдеру, кто провайдер, сохраняются ли prompts/outputs, используется ли human review, используются ли данные для обучения моделей и как отключить или удалить такие данные. Если AI-функции не используются, удалить этот раздел или заменить на “AI-функции не используются”.
05Как мы получаем данные
- непосредственно от пользователя при регистрации, создании аккаунта, оплате, участии, заполнении форм, отправке сообщений, загрузке материалов или ответах на опросы
- автоматически через сайт, мобильное приложение, cookies, SDK, серверные логи, crash reporting и analytics
- от судей, экспертов, фасилитаторов, организаторов или других участников в рамках оценок, обратной связи, групповой работы и проведения симуляций
- от платежных провайдеров, Apple, Google, банков, CRM, email/SMS/push-провайдеров, облачных сервисов, площадок мероприятий и иных поставщиков услуг
- из публичных источников или социальных сетей, если пользователь сам взаимодействует с публичными страницами IQ Arena или предоставляет нам такие данные
06Для чего мы используем данные и на каком основании
Мы используем персональные данные только для законных, конкретных и понятных целей. В зависимости от ситуации правовым основанием может быть исполнение договора, подготовка к заключению договора, согласие, законные интересы, выполнение юридических обязанностей или иное основание, предусмотренное применимым законодательством.
| Цель обработки | Примеры использования | Правовое основание |
|---|---|---|
| Предоставление сервиса | создание аккаунта, доступ к приложению, профилю, кейсам, материалам, мероприятиям и функциям IQ Arena | договор / подготовка к договору |
| Регистрация и организация мероприятий | заявки, списки участников, распределение ролей, подтверждения, переносы, коммуникации, допуск на мероприятие | договор / законные интересы |
| Проведение симуляций | назначение ролей, раундов, кейсов, тайм-аутов, секундации, обратной связи и рекомендаций | договор / законные интересы |
| Оценки, рейтинги и лиги | история участия, результаты, лиги, достижения, leaderboard, прогресс | договор / законные интересы; для публичного рейтинга — согласие или отдельное уведомление |
| Платежи и бухгалтерия | оплата участия, билетов, подписок, возвраты, invoices, налоговый и бухгалтерский учет | договор / юридическая обязанность |
| Коммуникации | подтверждения, напоминания, изменения расписания, поддержка, ответы на запросы | договор / законные интересы |
| Маркетинг и сообщество | новости, анонсы, приглашения, рассылки, публикации, акции | согласие / soft opt-in / законный интерес |
| Фото, видео и отзывы | отчеты о мероприятиях, публикации, сайт, соцсети, рекламные материалы | согласие / законный интерес |
| Аналитика и улучшение | статистика использования, опросы, качество функций, UX, диагностика ошибок | законные интересы / согласие, если требуется |
| Безопасность | защита аккаунтов, предотвращение злоупотреблений, расследование инцидентов, аудит доступа | законные интересы / юридическая обязанность |
| AI-функции | генерация кейсов, анализ текстов, транскрибация, рекомендации, автоматическая обратная связь | договор / согласие / законный интерес |
| Юридические обязанности | налоги, бухгалтерия, ответы на законные запросы, защита прав | юридическая обязанность / законные интересы |
07Симуляции, оценки, рейтинги и лиги
IQ Arena является интеллектуальной и образовательной игровой средой, похожей по характеру на стратегическую игру или турнир: участник получает задачу, роль, ограничения, контекст, взаимодействует с другой стороной и получает обратную связь. Для развития игрового и образовательного опыта мы можем вести историю участия, игровые результаты, уровни, достижения, лиги и рейтинги.
Если включена система лиг, она может включать уровни Friendly Round (FR), Qualifying Round (QR), Bronze Round (BR), Silver League (SL), Gold League (GL), Championship (CH) или иные форматы. если часть лиг используется только внутренне, уточнить.
Результаты и обратная связь могут быть видны пользователю, судьям, фасилитаторам, администраторам и, если это предусмотрено форматом, другим участникам или публичному рейтингу.
Мы не используем игровые оценки IQ Arena для автоматического принятия решений, имеющих юридические или аналогичные существенные последствия, например трудоустройство, кредитование, медицинскую диагностику, страхование или юридическую квалификацию.
08Фото, видео, мероприятия и публичные публикации
На мероприятиях IQ Arena может осуществляться фото- и видеосъемка. Если материалы используются для публичного продвижения IQ Arena, публикации в социальных сетях, на сайте, в рекламе или в презентациях, мы применяем уведомление и/или отдельное согласие, когда это требуется законом или характером материала.
Если вы не хотите, чтобы вас фотографировали или снимали, сообщите организатору до мероприятия или при регистрации.
Мы можем отказать в удалении или ограничить удаление отдельных публичных материалов, если это невозможно технически, нарушает права других лиц, требуется для законных целей, архивирования, отчетности или защиты прав; однако мы рассмотрим каждый запрос и удалим или ограничим использование материалов там, где это разумно и применимо.
09Разрешения мобильного приложения
Мобильное приложение IQ Arena запрашивает доступ к данным устройства только тогда, когда это необходимо для конкретной функции и разрешено пользователем или настройками устройства. Возможные разрешения:
| Разрешение | Для чего может использоваться |
|---|---|
| Push-уведомления | напоминания о мероприятиях, изменениях расписания, системные сообщения, важные обновления |
| Камера | фото профиля, сканирование QR-кода, загрузка материалов, участие в онлайн-форматах |
| Фото/медиа/файлы | загрузка изображения профиля, материалов кейса, документов, фото/видео |
| Микрофон | аудио/видео участие, голосовые функции, запись или транскрибация, если включено |
| Геолокация | поиск ближайших мероприятий, подтверждение региона, карта площадки |
| Tracking / Advertising ID | рекламная атрибуция, измерение кампаний, персонализированная реклама, если включено |
Пользователь может изменить разрешения в настройках устройства. Если пользователь отключает разрешение, некоторые функции могут стать недоступны, но основные функции не должны быть ограничены сверх необходимого.
10Cookies, SDK, аналитика и диагностика
Наш сайт и приложение могут использовать cookies, local storage, server logs, analytics SDK, crash reporting SDK и другие технические инструменты для работы сервиса, безопасности, аналитики, диагностики ошибок и улучшения пользовательского опыта.
Мы можем использовать строго необходимые cookies и аналогичные технологии для работы сайта и аккаунта. Аналитические и маркетинговые cookies используются только в соответствии с применимыми требованиями и настройками согласия.
Для мобильного приложения мы должны отражать сбор и передачу данных SDK в Apple App Privacy Details и Google Play Data Safety.
Мы не продаем персональные данные пользователей. Если рекламная атрибуция, retargeting, cross-app tracking, IDFA, GAID/AAID, Meta/TikTok/Google Ads или аналогичные инструменты используются, это должно быть отдельно раскрыто и включено только при наличии необходимого согласия и настроек платформы.
11Кому мы передаем данные
Мы можем передавать персональные данные только в объеме, необходимом для целей, описанных в этой Политике:
- поставщикам hosting, cloud, database, storage, backup, security, monitoring и технической инфраструктуры
- поставщикам analytics, crash reporting, performance monitoring, push notifications, email, SMS, CRM, customer support и коммуникационных сервисов
- платежным провайдерам, банкам, Apple, Google и поставщикам in-app purchases, если применимо
- судьям, экспертам, фасилитаторам, модераторам, администраторам и организаторам мероприятий в той мере, в какой это нужно для проведения симуляции и обратной связи
- партнерам мероприятий, площадкам, security/reception и корпоративным клиентам, когда это необходимо для допуска, списка участников, безопасности или исполнения договора
- платформам Telegram, Instagram/Meta, Google Drive/Workspace и другим внешним каналам, если пользователь взаимодействует с нами через эти платформы или мы используем их для материалов и коммуникаций
- AI-провайдерам, если включены AI-функции и пользователь получил необходимое раскрытие/согласие
- юристам, аудиторам, бухгалтерам, консультантам, государственным органам, судам или иным лицам, если это требуется законом или необходимо для защиты прав
- правопреемникам или участникам корпоративной сделки в случае реорганизации, продажи бизнеса, передачи проекта или аналогичной операции с надлежащим уведомлением
Рекомендуется вести внутренний Vendor Register и Data Processing Agreements с ключевыми поставщиками.
12Международная передача данных
Поскольку IQ Arena может использовать международные сервисы, ваши данные могут обрабатываться в Республике Молдова, Европейском экономическом пространстве, США, Великобритании и других странах, где находятся наши поставщики или их инфраструктура.
Если применимое законодательство требует специальных гарантий для международной передачи данных, мы используем договорные, организационные и технические меры, включая стандартные договорные условия, data processing agreements, ограничение доступа, шифрование, минимизацию данных и выбор надежных поставщиков.
13Сроки хранения
Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей, описанных в этой Политике, если более длительный срок не требуется законом, бухгалтерскими правилами, налоговыми обязанностями, защитой прав, расследованием нарушений, безопасностью или согласием пользователя.
| Категория данных | Стандартный рабочий срок хранения | Комментарий |
|---|---|---|
| Аккаунт и профиль | пока аккаунт активен + до 90 дней после удаления | часть данных может храниться дольше для бухгалтерии, безопасности или правовых требований |
| История участия, лиги, рейтинги, достижения | пока аккаунт активен или до запроса удаления; для публичных турниров — до удаления/архивации сезона | если рейтинг публичный, нужен отдельный режим прозрачности |
| Оценки, обратная связь, рекомендации | до 3 лет или пока аккаунт активен | рекомендуется хранить только необходимый объем и давать пользователю доступ к своим данным |
| Регистрация на мероприятия | до 3 лет после мероприятия | может требоваться для истории, споров, отчетности и организации повторных событий |
| Платежные и бухгалтерские данные | срок, требуемый бухгалтерским и налоговым законодательством — уточнить с бухгалтером/юристом | данные карты обычно хранятся у платежного провайдера |
| Фото, видео, отзывы | до отзыва согласия или пока материал используется в законных целях | публичные публикации могут быть удалены или ограничены там, где это разумно возможно |
| Support messages и жалобы | до 3 лет после закрытия обращения | для качества поддержки и защиты прав |
| Маркетинговое согласие | до отзыва согласия + запись об отзыве | запись об отказе нужна, чтобы не направлять сообщения повторно |
| Technical logs, security logs | 90-180 дней | дольше при инцидентах безопасности или расследованиях |
| Crash reports и diagnostics | 90-180 дней | для исправления ошибок и стабильности приложения |
| Backups | до 90 дней по циклу перезаписи backup | удаление из резервных копий может занять больше времени |
| AI prompts/outputs, если применимо | срок хранения AI history и логов | зависит от AI-провайдера и настроек продукта |
14Ваши права и настройки
В зависимости от применимого законодательства и вашего местонахождения вы можете иметь право:
- получить подтверждение, обрабатываем ли мы ваши данные
- получить доступ к своим данным
- исправить неточные или неполные данные
- ограничить обработку
- возразить против обработки
- получить копию данных в переносимом формате, если применимо
- отозвать согласие, если обработка основана на согласии
- отказаться от маркетинговых сообщений
- подать жалобу в компетентный орган по защите персональных данных
Вы также можете управлять частью настроек через приложение или устройство: отключить push-уведомления, изменить разрешения камеры/микрофона/геолокации/фото, управлять tracking permission на iOS, отключить маркетинговые коммуникации или связаться с нами по вопросам данных.
Мы можем попросить подтвердить личность перед выполнением запроса, чтобы защитить данные от несанкционированного доступа.
15Удаление аккаунта и данных
Если в приложении IQ Arena доступно создание аккаунта, пользователь может инициировать удаление аккаунта и связанных данных: в приложении: Settings / Profile / Account -> Delete account.md/delete-account или иной URL.
Удаление аккаунта означает удаление или необратимую деидентификацию данных, связанных с аккаунтом, за исключением данных, которые мы обязаны или вправе хранить для юридических, бухгалтерских, налоговых, security, fraud prevention, dispute resolution, chargeback, архивных или иных законных целей.
Мы обычно выполняем запросы на удаление в разумный срок, ориентировочно до 30 дней. Данные в резервных копиях удаляются по циклу перезаписи backup и не используются для активной обработки.
Удаление аккаунта может не отменять подписку или платежи, оформленные через Apple App Store, Google Play или платежного провайдера. Пользователь должен отдельно отменить подписку через соответствующий магазин или платежный сервис, если такая подписка существует.
16Дети и несовершеннолетние
IQ Arena предназначена для пользователей от 18 лет. Мы не предназначаем сервис для детей и сознательно не собираем данные детей без необходимого согласия родителя или законного представителя.
Если специальные образовательные, молодежные или школьные форматы допускают участие несовершеннолетних, мы применяем отдельные правила регистрации, родительского согласия, минимизации данных, фото/видео согласий и доступа к материалам.
17Безопасность данных
Мы применяем разумные технические и организационные меры защиты персональных данных, включая HTTPS/TLS, контроль доступа, ограничение прав сотрудников и подрядчиков, аутентификацию, журналирование, резервное копирование, мониторинг, минимизацию данных, договорные обязательства поставщиков и внутренние процедуры реагирования на инциденты.
Несмотря на это, ни один способ передачи или хранения данных не является полностью безопасным. Если вы считаете, что ваш аккаунт, данные или коммуникация с IQ Arena были скомпрометированы, немедленно свяжитесь с нами.
18Автоматизированные решения и профилирование
IQ Arena может использовать игровые данные, историю участия, оценки и поведение в приложении для показа прогресса, рекомендаций, подбора уровней, турниров, ролей, кейсов, контента и улучшения обучения. Такие функции предназначены для игрового и образовательного опыта.
Мы не принимаем исключительно автоматизированных решений, которые имеют юридические или аналогичные существенные последствия для пользователя. Если в приложении будут AI-рекомендации, автоматический скоринг, подбор соперников или автоматическая модерация, описать точную логику, последствия и возможность человеческого пересмотра.
19Маркетинговые сообщения
Мы можем отправлять пользователям новости, приглашения, анонсы мероприятий, образовательные материалы, предложения и сообщения сообщества через email, SMS, push-уведомления, Telegram, Instagram или иные каналы, если это разрешено законом и настройками пользователя.
Вы можете отказаться от маркетинговых сообщений в любой момент: через ссылку “unsubscribe”, настройки приложения, ответное сообщение или запрос на privacy@cgam.md / support channel. Сервисные сообщения, связанные с регистрацией, оплатой, безопасностью или изменениями мероприятия, могут отправляться независимо от маркетингового согласия.
20Изменения Политики
Мы можем периодически обновлять эту Политику. Новая редакция вступает в силу с даты, указанной в начале документа, если не указано иное. Если изменения являются существенными, мы можем уведомить пользователей через приложение, сайт, email, push-уведомление или иной доступный канал.
Продолжение использования IQ Arena после вступления новой редакции в силу означает, что пользователь ознакомился с обновленной Политикой, если применимое законодательство не требует отдельного согласия.
21Как с нами связаться
По вопросам персональных данных, конфиденциальности, согласий, доступа, исправления, удаления, ограничений обработки, жалоб или безопасности свяжитесь с нами:
Оператор: CGAM / IQ Arena / полное юридическое лицо
Email по вопросам конфиденциальности: privacy@cgam.md
Форма удаления аккаунта: https://cgam.md/delete-account
Общий канал поддержки: Telegram / email / телефон / support form.
Мы стараемся отвечать на запросы в разумный срок, ориентировочно до 30 дней.